迅速かつ高品質な事務のプロフェッショナル

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  原理原則を理解し、
  個々のお客さまに
  必要な対応を瞬時に判断

  マニュアルや規程で決まっていることだけでなく、個々のお客さまの事情に応じた柔軟な対応が求められます。
  原理原則を理解し、＋αの対応を自ら考え判断する仕事です。

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  質が高く、ミスのない対応で、
  銀行の信用の基盤をつくる
  重要な仕事

  オペレーション・プロフェッショナルコースの業務は、銀行という世の中のインフラを支える仕事です。
  お客さまから信頼される存在となるために、ミスがないだけでなく、クオリティにもこだわった事務のプロフェッショナルです。

ハイレベルな接客

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  豊富な知識を駆使して
  正確な対応を

  日々アップデートされる商品知識や世の中の情報をキャッチしお客さまに対し迅速丁寧な対応を心掛けることが求められます。
  知識にとどまらず、デジタルデバイスも駆使したトータルなサポートを行っています。

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  限られた時間の中で、
  最高のパフォーマンスを

  自分がお客さまの立場だったらどう思うか？を常に考えることで多くの期待を超えた感動を与えることができ、それが、"SMBCのファン"をつくることに繋がります。