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DAI
SASAGAWA
笹川 大

総合職(リテールコース)

エリア・支店

2010年入行

「お客さまのために今自分に何が出来るか」を
常に問いかける。

現在の担当業務

リテール部門の営業担当者として、現在約230名の顧客の資産管理を行っています。過去にない低金利が続く中で、顧客のご意向に合わせた預金以外の資産運用の案内。また少子高齢化・相続税の増税という環境下で、税理士等と連携を図り生命保険の活用や生前贈与などを含めた相続対策等のご案内をしております。

心に残ったお客さまとのエピソード

私が担当をしている元企業オーナーのお客さまの奥様から「主人が亡くなったので相続の手続きをしてほしい。」との依頼を受けました。生前お客さまは多忙でありながら、病を患っていることもあり、担当である私も以前の担当者から引継を受けたままお会いできないままでした。
相続の手続きのご案内にお客さまのご自宅にお伺いした時奥様から「生前家の事とかお金の事とか主人が一人で管理をしていたから、主人のお金も私のお金もどこの銀行にどれだけ預けていて、どこの証券会社の方とお付き合いしていたのかほとんどわらかないんです。」と相談を受けました。ご主人様が亡くなられてからまだ日も浅く、これから先の事が不安でいっぱいで精神的にお疲れのご様子でした。私は少しでもお客さまの不安をなくしてあげたい、ご主人様との別れを惜しむ時間をしっかり取ってあげたい、2人で築かれた大切な財産をしっかり受け継ぎ、守ってもらいたいと強く思いました。
そこで法定相続人の確定・相続財産の確定・名義変更等の手続きをSMBCがお手伝いする「遺産整理業務」をお客さまにご案内致しました。通帳や印鑑はどこに保管されているか、取引のある金融機関や不動産会社を把握するために手紙やはがきが届いていないか、公共料金等の名義変更の手続き等、お客さまと一緒になって確認致しました。SMBCの提携税理士を紹介し、本部の相続手続専門の社員と連携を図り、相続税の納税や相続財産の名義変更等、極力お客さまの負担にならない様、手続きを無事終わらせる事が出来ました。
お客さまから「主人が亡くなった時はこれから先の事なんか考えられなかったですし、分からないことだらけで考えたくもなかった。ただ笹川さんが一緒になって少しずつ身の回りのことを整理してくれたからこそ私も子供達も今は新しい生活を前向きに過ごすことが出来ています。本当にありがとう。」という感謝のお言葉を頂きました。
私は自分をここまで信頼し頼りにして下さったお客さまに、また周りでサポート・指導してくださった支店長を始めとする社員の方々に心から「ありがとう」と言う強い思いを抱きました。この時から「お客さまのために今自分に何が出来るか」を常に問いかけ、出来ることは全てしようと日々お客さまと向き合っております。

今後どんな人になりたいですか?

感謝の気持ちを忘れない人になりたいです。自身の日々の生活、仕事を振り返ってみると、自分一人で出来ている事は非常に少なく、周りの人の力を借りて出来ている事ばかりです。常に「ありがとう」という感謝の気持ちを持ってお客さまや職員の方、家族等に接していきたいと思います。

休日の過ごし方、今はまっている趣味は?

休日は野球に夢中になっています。職場の繋がりもあり、小学校から続けている野球を現在も続けられています。休日の野球はリフレッシュにもなり、営業に必要な体力・精神力の他、健康管理の強化にも繋がっています。また様々な事に興味を持つよう休日は特に心がけております。今まで経験してこなかった事、関わりが少なかった事に対して積極的に取り組むことで、自分の視野を広げることに注力しております。

これから社会に出る学生の方々にひとこと!

銀行は様々な業種の方と出会える魅力のある仕事です。企業オーナーの役員、資産家と呼ばれる師士族、自営業者等、幅広い分野で面談できる機会は自分自身の成長に直結します。命の次に大切と言われる「お金」に対してお客さまが抱える不安・期待は非常に大きいものです。そんな「お金」に対して、お客さまの一番近いところで様々な面からサポートできるのが銀行です。SMBCは特に団結力が強い銀行です。「Team SMFG」として、総力を上げお客さま本位の徹底とお客さまから支持される銀行を目指し頑張って参ります。高い志を持ちお客さまと共に成長を、未来を切り開く最高の銀行となるべく是非一緒になって働ける事を楽しみにしています。

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